Support
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Lorsqu’un client montre de l’intérêt envers nos produits, nous l’invitons à venir visiter notre société. Selon les besoins de ce dernier et les échantillons fournis, nous faisons une démonstration en utilisant la machine spécifiée par le client. Si le client n’a pas le temps de nous rendre visite, nous lui envoyons la démonstration. Les échantillons sont gratuits, mais les frais de port sont à la charge du client.
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Lorsque le produit commandé est achevé, nous invitons le staff du client à venir inspecter la machine et apprendre. Nous envoyons un ingénieur spécialisé pour enseigner au staff comment débugger, comment conduire la maintenance quotidienne, etc. Cela continu jusqu’à ce que le staff sache comment opérer la machine, en général il suffit d’une semaine. La date de livraison est fonction de la machine. Les machines de refendage sont livrées sous un mois et les imprimantes flexo sous 40 jours. L’insoleuse est livrée sous 2 mois et la rotative offset sous 2 mois et demi.
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Notre société dispose d’une équipe de service après-vente compétente. Nous disposons de plus de 30 employés dédiés à la mise en service. Après que nos machines aient passé les inspections et aient été envoyés aux clients, notre staff dédié visite le client et assiste à l’installation et à la mise en marche de la machine, jusqu’à ce que celle fonctionne correctement. Une garantie d’un an est fournie à compter de la date de livraison. Si quelques petits problèmes surgissent lors de son utilisation, nous pouvons les résoudre par téléphone. Si les problèmes sont sérieux, nous dépêchons immédiatement un réparateur pour venir vous voir et réparer au plus vite la machine, afin de minimiser vos pertes.
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Si un client souhaite ajouter une fonction à la machine durant l’achat, notre département de production et de technique examinera ce souhait. S’il est accepté, nous conduirons la conception et la production correspondante. Les employés du client sont invités à assister à l’assemblage pour formation. Nous envoyons également des ouvriers pour les aider à installer.
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Nous sommes dédiés à la construction de la marque Zonten, aussi le service OEM n’est pas disponible.
ZONTEN, en tant que fabricant principal de machines d'impression d'étiquettes en Chine, offre des solutions d'impression et de conversion d'étiquettes en plus d'une série complète d'équipements de production d'étiquettes. Nos presses à imprimer les étiquettes et nos machines de conversion d'étiquettes sont grandement appliquées pour la production d'étiquettes chimiques quotidiennes, d'étiquettes de vin, d'étiquettes d'alcool, d'étiquettes de produits de beauté et de soins personnels, d'étiquettes alimentaires, d'emballages flexibles, etc. Bénéficiant de plus de deux décennies d'expérience dans le secteur de l'impression d'étiquettes, nous portons une attention particulière sur les innovations et les nouvelles technologies pour l'impression d'étiquettes et de bandes étroites. C'est pourquoi nous concevons et produisons nos propres machines d'impression d'étiquettes, et développons en permanence de nouvelles caractéristiques pour améliorer l'efficacité des machines. Par ailleurs, nous proposons des formations pour votre personnel de production. Notre équipe de service après-vente hautement qualifiée est toujours prête à vous servir. Notre entreprise innove et optimise sans cesse afin de proposer la meilleure qualité de service possible à chaque client. Pour ce faire, nous communiquons régulièrement avec nos clients internationaux afin de partager les dernières nouvelles et techniques en matière d'étiquettes.
Nous sommes particulièrement fiers de notre excellent service à la clientèle, ainsi que de nos machines d'impression de qualité exceptionnelle, découpeuses, refendeuses, machines d'inspection d'étiquettes, etc.
Nous sommes particulièrement fiers de notre excellent service à la clientèle, ainsi que de nos machines d'impression de qualité exceptionnelle, découpeuses, refendeuses, machines d'inspection d'étiquettes, etc.
